Asistencia Profesional en Aplicaciones Ofimáticas y Correo Electrónico

Temario del Curso

1. Técnicas de Comunicación en la Asistencia al Usuario

• Comunicación Efectiva: Aprende a comunicarte de manera clara y concisa con los usuarios, adaptando tu lenguaje a sus necesidades y nivel de conocimiento.
• Empatía y Paciencia: Desarrolla habilidades para comprender las frustraciones de los usuarios y ofrecer soluciones con paciencia y profesionalismo.
• Resolución de Problemas: Domina técnicas para identificar y solucionar problemas de manera eficiente, guiando a los usuarios paso a paso.

2. Gestión del Correo Electrónico y de la Agenda

• Organización: Aprende a organizar tu bandeja de entrada y a utilizar filtros para priorizar mensajes importantes.
• Productividad: Descubre cómo programar correos electrónicos, crear plantillas y utilizar accesos directos para ahorrar tiempo.
• Agenda: Sincroniza tu agenda con el correo electrónico para gestionar reuniones y plazos de manera eficiente.

3. Instalación de Programas de Cifrado de Correos

• Seguridad: Protege tu información confidencial cifrando tus correos electrónicos.
• Privacidad: Aprende a utilizar programas de cifrado para garantizar la privacidad de tus comunicaciones.
• Cumplimiento: Asegúrate de cumplir con las regulaciones de privacidad y seguridad de datos.

4. Obtención de Certificados de Firma Electrónica

• Autenticidad: Verifica tu identidad en línea con un certificado de firma electrónica.
• Validez Legal: Firma documentos digitalmente con validez legal.
• Seguridad: Protege tus documentos de manipulación y falsificación.