Gestión Eficaz de Secciones en Grandes Almacenes

Módulo 1: Gestión del Lineal y Seguridad

• Mantenimiento Diario: Revisión y optimización de lineales (lleno, limpio, balizado).
• Reposición Eficiente: Identificación y reposición de productos faltantes.
• Control de Precios: Actualización y verificación de precios en baldas.
• Seguridad: Uso adecuado de flejes, alarmas y sistemas de seguridad.
• Gestión de Almacén: Revisión y organización de la reserva de productos.
• Atención al Cliente: Estrategias para una atención al cliente eficaz (regla 20-80).

Módulo 2: Gestión de Marcas y Cesiones

• Marcas Propias: Mantenimiento y control del stock.
• Otras Marcas: Estrategias de gestión para marcas de terceros.
• Cesiones: Proceso y gestión de cesiones entre secciones.

Módulo 3: Gestión de la Gama de Productos

• Selección de Referencias: Criterios para la selección de productos.
• Sustitución: Proceso de sustitución de referencias obsoletas.
• Fijación de Precios: Estrategias para la fijación de precios competitivos.
• Promociones: Planificación y ejecución de promociones efectivas.

Módulo 4: Herramientas de Venta y Atención al Cliente

• Motivación: Técnicas para mantener la motivación personal y del equipo.
• Colaboración: Fomento de la colaboración y el trabajo en equipo.
• Atención al Cliente: Habilidades y estrategias para una atención al cliente excelente.
• Imagen Profesional: Importancia de la imagen del vendedor.

Módulo 5: Tareas del Vendedor

• En la Tienda: Tareas diarias relacionadas con la tienda y el lineal.
• En el Almacén: Tareas de gestión y control del almacén.
• Con los Clientes: Interacción y atención al cliente.
• Gestión de la Sección: Responsabilidades generales para la gestión eficaz de la sección.