Experto en Distribución Capilar de Mercancías

Experto en Distribución Capilar de Mercancías

1. Fundamentos de la Distribución Capilar

• Definición y Características: Comprendiendo la esencia del reparto de última milla.
• Sistemas de Organización: Estructuras eficientes para la gestión y control.
• Empresa/Departamento de Distribución: Funciones, perfiles y organización.
• Normativa Aplicable: Regulaciones autonómicas y locales que rigen el reparto.

2. Gestión Operativa y Económica

• Análisis de Costes: Coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación.
• Herramientas Informáticas: Aplicaciones para el cálculo de costes y tarifas.
• Determinación de Precios: Estableciendo tarifas competitivas y rentables.

3. Vehículos y Normativa de Transporte

• Tipología de Vehículos: Características técnicas y homologación.
• Dimensiones y Masas: Cumplimiento de la normativa vigente.
• Documentación Esencial: Vehículo, conductor y mercancía.
• Seguridad y Circulación: Normativa reguladora y vial.
• Medios de Carga/Descarga: Seguridad y eficiencia.

4. Planificación Estratégica de Rutas

• Planificación de Cargas: Optimización del espacio y la distribución.
• Programación de Rutas: Diseño de itinerarios eficientes.
• Aplicaciones Informáticas: Herramientas para la planificación.
• Seguridad y Salud Laboral: Prevención de riesgos en la distribución.

5. Contratación y Marco Legal

• Contrato de Transporte: Definición, elementos y regulación.
• Obligaciones y Responsabilidades: Derechos y deberes de las partes.
• Reclamaciones y Arbitraje: Gestión de disputas y Juntas Arbitrales.
• Seguros de Transporte: Coberturas e indemnizaciones.
• Régimen Sancionador: Inspección y cumplimiento normativo.

6. Calidad, Atención al Cliente y Medio Ambiente

• Pautas de Calidad: Mejora continua del servicio.
• Atención al Cliente: Estrategias para la satisfacción.
• Gestión de Incidencias: Tratamiento de quejas y reclamaciones.
• Sostenibilidad: Consideraciones medioambientales y gestión de residuos.