Domina el Protocolo en Eventos Turísticos

Módulo 1: El Mercado de Eventos, Reuniones, Banquetes y Congresos

• Análisis del mercado actual.
• Diferenciación entre protocolo oficial y empresarial.
• Simbología y su aplicación en actos protocolarios: banderas e indumentaria.

Módulo 2: Organización Integral del Evento

• Tipos de eventos y sus particularidades.
• Estructura y organización del departamento de eventos.
• Gestión de espacios, equipos y mobiliario.
• Producción gastronómica: selección y coordinación.
• Estrategias de promoción y comercialización.
• Gestión y coordinación del personal.

Módulo 3: Programación y Desarrollo del Evento

• Programación y desarrollo del servicio en eventos.
• Servicios especializados para actos comerciales.
• Servicios para actos sociales: bodas, celebraciones, etc.
• Control económico y presupuestario del evento.
• Aseguramiento de la calidad y formación continua del personal.

Módulo 4: Comunicación e Imagen Corporativa

• La importancia de la comunicación en eventos.
• Comunicación verbal: oratoria y presentaciones efectivas.
• Comunicación no verbal: lenguaje corporal y gestual.
• Protocolo escrito: redacción de invitaciones y comunicados.
• Protocolo telefónico: atención al cliente y gestión de consultas.
• Imagen personal: vestimenta y etiqueta.
• Atención al cliente: satisfacción y fidelización.