Experiencia del Cliente Hiperpersonalizada con IA
Descubre cómo la Inteligencia Artificial revoluciona la atención al cliente. Este programa práctico te enseña a implementar herramientas de IA para adaptar tus comunicaciones, productos y servicios, aumentando drásticamente la satisfacción y la fidelización. Optimiza tus estrategias comerciales y lidera la transformación digital en el sector retail con soluciones tecnológicas innovadoras.
Información del curso
- Duración60 horas lectivas
- UbicaciónLas Palmas
- EmpresaASPASIA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Pertenecer al sector Comercio
- Profesionales ocupados (Autónomos o empleados en activo)
- Residencia en islas de la provincia de Las Palmas (excepto Tenerife)
Dirigido a
Autónomos, empleados y profesionales del sector comercio
Qué aprenderás
- Fundamentos de la Inteligencia Artificial aplicada a la experiencia de usuario
- Análisis de datos para la personalización de ofertas comerciales
- Implementación de herramientas de IA en el ciclo de vida del cliente
- Diseño de comunicaciones adaptativas y segmentación avanzada
- Estrategias para mejorar la satisfacción y fidelización del cliente
- Uso de tecnología para el análisis del comportamiento de compra
Temario
Módulo 1: Fundamentos de la IA y el Cliente
La transformación digital comienza por entender los datos. En este módulo, sentamos las bases para convertir información en una ventaja competitiva.
- El valor del dato: Cómo capturar y estructurar la información del cliente.
- IA y personalización: Entender los algoritmos que predicen deseos.
- Ética y privacidad: Gestionar la información de forma responsable y segura.
Módulo 2: Estrategias Operativas con IA
Llevamos la teoría a la práctica para diseñar experiencias de compra inolvidables.
- Motores de recomendación: Cómo sugerir el producto adecuado en el momento justo.
- Marketing de precisión:
- Segmentación dinámica mediante aprendizaje automático.
- Automatización de comunicaciones omnicanal.
- Optimización del Customer Journey:
- Análisis de puntos de contacto.
- Personalización visual y de contenidos mediante IA generativa.
- Casos de éxito en retail: Ejemplos reales de implementación que han transformado el comercio tradicional.
Este contenido está diseñado para empoderar al profesional, permitiéndole no solo entender la tecnología, sino dominar su aplicación estratégica. Al finalizar, el alumno será capaz de construir una hoja de ruta clara para integrar la inteligencia artificial en su negocio, asegurando que cada interacción con el cliente sea relevante, oportuna y altamente satisfactoria.