Temario del Curso
Módulo 1: Fundamentos del Negocio Online
- Cómo iniciar un proyecto online exitoso.
- Análisis de la viabilidad y riesgos.
- Definición de objetivos: tienda virtual, escaparate, canal de comunicación.
Módulo 2: Plan de Negocios Online
- Elaboración de un plan estratégico.
- Definición del público objetivo y mercado potencial.
- Requerimientos técnicos y humanos.
Módulo 3: Diseño y Usabilidad Web
- Pasos previos: dominio, hosting.
- Estructura BackOffice y FrontOffice.
- Mantenimiento web: pedidos, facturas.
Módulo 4: Seguridad en Transacciones Online
- Protocolos de seguridad.
- Pasarelas de pago seguras.
- Certificados de seguridad digital.
- Cumplimiento de la legislación (protección de datos).
Módulo 5: Logística del Negocio Online
- Gestión de almacenaje y distribución.
- Relaciones con empresas de transporte.
- Externalización de servicios logísticos.
Módulo 6: Posicionamiento SEO
- Estrategias SEO para tu página web.
- Elección de un analista SEO.
Módulo 7: Marketing en Buscadores (SEM)
- Uso de Google Adwords.
- Segmentación del público objetivo.
Módulo 8: Promoción Online
- Inversión en promoción online.
- Campañas de e-mail marketing.
- Programas de afiliados.
Módulo 9: Atención al Cliente
- Fidelización del cliente.
- Sistemas de e-CRM.
- Gestión de reclamaciones.
Módulo 10: Tecnología y Redes Sociales
- Tendencias en redes sociales.
- Estrategias en Facebook, Twitter, LinkedIn.
- Nuevos dispositivos de comunicación.
Módulo 11: Captación y Fidelización en Redes Sociales
- Branding en redes sociales.
- Social Shopping.
Módulo 12: Gestión de Blog Corporativo
- Técnicas para atraer tráfico.
- Creación de contenido de valor.
- Uso de Blogger y WordPress.
Módulo 13: Marketing Digital Avanzado
- Value Management y Co-Creation.
- Comunidades online.
- Marketing y sostenibilidad.
Módulo 14: Análisis y Estadísticas
- Uso de Google Analytics.
- Evaluación de la reputación online.
- Cuadro de mando del negocio online.
Módulo 15: Requisitos Legales
- Forma legal adecuada para tu negocio.
- Protección de datos.
- Condiciones de contratación.
- Comercio electrónico.