SANIDAD
Online
Atención al Paciente Hospitalario: Curso Online Gratuito
Este curso online gratuito te proporciona las habilidades esenciales para la atención al paciente hospitalario. Aprenderás a cubrir las necesidades de los pacientes, manejar diferentes situaciones en unidades clínicas y mejorar la calidad de la atención. Ideal para profesionales del sector sanitario que buscan optimizar la experiencia del paciente y su satisfacción.
Información del curso
- Duración40 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaFEMXA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Sin requisitos
Dirigido a
Profesionales del sector sanitario
Qué aprenderás
- Comprender los conceptos básicos de la atención al paciente
- Aplicar técnicas para mejorar la calidad en la atención al paciente
- Manejar diferentes situaciones en unidades clínicas
- Realizar un encuentro efectivo con el paciente
- Gestionar situaciones habituales en un centro sanitario
- Aplicar procedimientos de atención en distintas unidades
- Desarrollar pautas de comportamiento ante el paciente
Temario
Conceptos Básicos de Atención al Paciente
- Introducción a la atención centrada en el paciente.
- Principios de la humanización en el entorno hospitalario.
Calidad en la Atención al Paciente
- Estrategias para mejorar la experiencia del paciente.
- Medición y evaluación de la calidad del servicio.
El Paciente en la Clínica: Diferentes Situaciones
- Manejo de pacientes en diversas unidades (urgencias, hospitalización, etc.).
- Adaptación a las necesidades individuales de cada paciente.
El Encuentro con el Paciente
- Técnicas de comunicación efectiva.
- Creación de un ambiente de confianza y respeto.
Importancia de la Persona de Contacto
- Rol del personal de primera línea en la satisfacción del paciente.
- Role-playing de situaciones habituales en un centro sanitario.
Procedimientos de Atención en las Distintas Unidades
- Protocolos de actuación en situaciones comunes.
- Coordinación entre diferentes departamentos.
Argumentario de Situaciones Ante el Paciente
- Pautas de comportamiento en situaciones de estrés.
- Estrategias para la resolución de conflictos.