El curso se estructura en los siguientes módulos:
1. Introducción al Sector Turístico y Hotelero
- Organización de empresas hosteleras: descubre la estructura y funcionamiento interno.
- Alojamientos turísticos: conoce los diferentes tipos y sus características.
2. El Área de Trabajo: La Camarera de Pisos
- Rol y funciones: profundiza en las responsabilidades clave.
- La habitación de hotel: aprende a identificar cada detalle y su importancia.
- Planificación eficiente del trabajo diario.
3. Técnicas Avanzadas de Limpieza
- Limpieza integral de habitaciones y áreas comunes.
- Mantenimiento de superficies, mobiliario y accesorios.
4. Calidad en el Servicio al Cliente
- Tipología de clientes: adapta tu servicio a cada necesidad.
- Normas de actuación y protocolo de atención.
- Gestión eficaz de quejas y reclamaciones.
5. Prevención de Riesgos Laborales
- Funciones generales de prevención.
- Identificación y prevención de caídas y golpes.
- Manejo seguro de productos químicos y equipos.
- Protocolos de actuación en caso de incendio y evacuación.