Curso de Técnicas de Limpieza Profesional en Alojamientos

Módulo 1: Introducción al Sector Turístico y Hostelero

• Organización de empresas hosteleras: Conoce la estructura y gestión.
• Alojamientos turísticos: Tipos y características.

Módulo 2: El Área de Trabajo de la Camarera de Pisos

• La camarera de pisos y su departamento: Rol y responsabilidades.
• La habitación de hotel: Elementos y distribución.
• Funciones de la camarera de pisos: Tareas diarias.
• Planificación del trabajo: Optimización de tiempos y recursos.

Módulo 3: Técnicas de Limpieza Profesional

• Limpieza de habitaciones y áreas de pisos: Procedimientos y métodos.
• Mantenimiento de superficies, mobiliario y accesorios: Productos y técnicas.

Módulo 4: Calidad en el Servicio al Cliente

• Tipología de clientes: Adaptación a diferentes necesidades.
• Normas de actuación: Protocolo de atención.
• Gestión de quejas y reclamaciones: Resolución efectiva.

Módulo 5: Prevención de Riesgos Laborales

• Funciones generales de prevención.
• Riesgos específicos: Caídas, golpes, contactos químicos, incendios.
• Equipos de protección individual: Uso y mantenimiento.