COMERCIO Y MARKETING
Presencial
Inglés Profesional para Impulsar tus Ventas y Negocios
Este curso te proporciona las habilidades en inglés necesarias para desenvolverte con éxito en el mundo comercial. Aprende a comunicarte eficazmente con clientes, realizar ventas persuasivas, redactar documentación comercial y elaborar informes impactantes. Impulsa tu carrera profesional y amplía tus oportunidades en el mercado global.
Información del curso
- Duración100 horas lectivas
- UbicaciónAsturias
- EmpresaTALENTO
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Título de ESO o equivalente.
- Certificado de Profesionalidad nivel 2.
- Acceso a Ciclos Formativos de Grado Medio o prueba superada.
- Prueba de acceso a la Universidad para mayores de 25/45 años.
- Demandante de empleo en Asturias o trabajador en la comunidad.
Dirigido a
Profesionales del comercio y marketing
Qué aprenderás
- Atención al cliente en inglés: saludos, presentaciones y cortesía.
- Diferenciar estilos formales e informales en la comunicación.
- Gestionar quejas y reclamaciones de clientes eficazmente.
- Presentar productos y servicios destacando sus beneficios.
- Detectar necesidades del cliente y ofrecer soluciones.
- Manejar objeciones y cerrar ventas con éxito.
- Redactar documentación comercial impecable en inglés.
- Elaborar informes y presentaciones comerciales persuasivas.
Temario
Temario del Curso
Módulo 1: Atención al Cliente/Consumidor
- Saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía.
- Diferenciación de estilos formal e informal.
- Tratamiento de reclamaciones y quejas: situaciones y soluciones.
- Simulaciones prácticas de atención al cliente.
Módulo 2: Técnicas de Venta en Inglés
- Presentación de productos/servicios: características, medidas y condiciones.
- Detección de necesidades del cliente: pautas y estrategias.
- Expresión y comparación de condiciones de venta: precios, descuentos.
- Manejo de objeciones del cliente: fórmulas y técnicas.
- Venta telefónica: estructuras y argumentarios.
- Simulaciones de situaciones comerciales.
Módulo 3: Comunicación Comercial Escrita en Inglés
- Estructura y terminología en documentación comercial (pedidos, facturas).
- Cumplimentación de documentos: hojas de pedido, ofertas, reclamaciones.
- Redacción de correspondencia comercial: ofertas y presentaciones.
- Cartas de reclamación, respuesta y solicitud de prórroga.
- Cartas sobre impagos.
- Documentos de comunicación interna.
- Informes y presentaciones comerciales.
- Estructuras sintácticas en comercio electrónico.
- Abreviaturas y usos en Internet, fax, correo electrónico.