COMERCIO Y MARKETING
Presencial
Inglés Profesional para el Éxito en Actividades Comerciales
Impulsa tu carrera en el mundo comercial con este curso de inglés diseñado para profesionales. Aprende a comunicarte eficazmente en situaciones de compra-venta, atención al cliente y gestión de relaciones comerciales. Mejora tus habilidades lingüísticas y aumenta tus oportunidades laborales en un entorno globalizado. Domina la terminología clave y las técnicas de venta en inglés para sobresalir en el mercado.
Información del curso
- Duración90 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaGRI
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Trabajadores en activo, autónomos y personal en ERTE de Cataluña.
Dirigido a
Trabajadores del sector comercial en Cataluña
Qué aprenderás
- Atención al cliente en inglés: saludos, presentaciones y cortesía.
- Manejo de reclamaciones y quejas en inglés con fluidez.
- Técnicas de venta efectivas en inglés para presentar productos.
- Detección de necesidades del cliente y manejo de objeciones.
- Comunicación escrita comercial: pedidos, facturas y reclamaciones.
- Redacción de correspondencia comercial en inglés.
- Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
- Uso de estructuras para incentivar la venta online.
Temario
El curso se divide en varios módulos clave:
-
Atención al Cliente en Inglés:
- Dominarás la terminología específica y las estructuras comunes en las interacciones comerciales.
- Aprenderás a saludar, presentarte y utilizar fórmulas de cortesía adecuadas.
- Diferenciarás entre estilos formales e informales en la comunicación.
- Resolverás reclamaciones y quejas con soltura y profesionalidad.
-
Técnicas de Venta en Inglés:
- Presentarás productos y servicios destacando sus características y beneficios.
- Identificarás las necesidades de los clientes y adaptarás tu discurso.
- Manejarás objeciones y negociarás condiciones de venta favorables.
- Perfeccionarás tus habilidades de venta telefónica.
-
Comunicación Comercial Escrita en Inglés:
- Conocerás la estructura y terminología de documentos esenciales como pedidos, facturas y hojas de reclamación.
- Redactarás correspondencia comercial efectiva, desde ofertas hasta respuestas a reclamaciones.
- Elaborarás informes y presentaciones impactantes.
- Utilizarás estrategias lingüísticas para impulsar las ventas en el comercio electrónico.