Inglés Profesional para el Éxito en Actividades Comerciales

El curso se divide en varios módulos clave:

• Atención al Cliente en Inglés:

  • Dominarás la terminología específica y las estructuras comunes en las interacciones comerciales.
  • Aprenderás a saludar, presentarte y utilizar fórmulas de cortesía adecuadas.
  • Diferenciarás entre estilos formales e informales en la comunicación.
  • Resolverás reclamaciones y quejas con soltura y profesionalidad.

• Técnicas de Venta en Inglés:

  • Presentarás productos y servicios destacando sus características y beneficios.
  • Identificarás las necesidades de los clientes y adaptarás tu discurso.
  • Manejarás objeciones y negociarás condiciones de venta favorables.
  • Perfeccionarás tus habilidades de venta telefónica.

• Comunicación Comercial Escrita en Inglés:

  • Conocerás la estructura y terminología de documentos esenciales como pedidos, facturas y hojas de reclamación.
  • Redactarás correspondencia comercial efectiva, desde ofertas hasta respuestas a reclamaciones.
  • Elaborarás informes y presentaciones impactantes.
  • Utilizarás estrategias lingüísticas para impulsar las ventas en el comercio electrónico.