Dominando las Herramientas de Gestión Comercial Moderna
¡Prepárate para transformar tu enfoque en la gestión comercial! Este curso te sumergirá en el uso práctico de software esencial, diseñado para potenciar tu eficiencia y la de tu empresa.
Módulo 1: CRM - El Corazón de tu Relación con Clientes y Proveedores
Descubre el poder de un CRM bien gestionado. Aquí aprenderás a:
- Actualizar ficheros maestros:
- Clientes: Datos de contacto, historial, preferencias.
- Proveedores: Información de contacto, condiciones, rendimiento.
- Productos: Catálogos, precios, disponibilidad.
- Configurar parámetros clave: Personaliza el software a las necesidades específicas de tu negocio.
- Tramitar información administrativa: Agiliza procesos y mejora el flujo de trabajo.
- Digitalización de datos: Facilita el acceso y la gestión documental.
Módulo 2: Gestión Inteligente de Almacén y Stock
Optimiza tu inventario y evita roturas de stock o excesos.
- Archivos de Existencias y Materias Primas: Mantén un control preciso.
- Sistemas de Gestión de Almacenes: Implementa software para un seguimiento en tiempo real.
- Control de Stock: Asegura la disponibilidad y reduce pérdidas.
Módulo 3: Facturación Eficaz y Conectada
Domina la generación de documentos comerciales esenciales y su integración.
- Creación de Presupuestos: Presenta ofertas profesionales.
- Gestión de Pedidos: Procesa y gestiona órdenes de compra y venta.
- Emisión de Albaranes: Documenta las entregas de forma clara.
- Facturación Electrónica: Genera y envía facturas cumpliendo la normativa.
- Interconexión Contable: Sincroniza tu facturación con el software de contabilidad.
Módulo 4: Fidelización y Postventa Estratégica
Construye relaciones duraderas y maximiza el valor del cliente.
- Gestión de Información Postventa: Entiende las necesidades post-venta.
- Acciones de Fidelización: Implementa programas para retener clientes.
- Tratamiento de Quejas y Reclamaciones: Resuelve incidencias de forma profesional.
- Análisis de Datos y Generación de Informes: Obtén insights valiosos para la toma de decisiones.
Módulo 5: Seguridad y Respaldo de la Información
Protege los datos críticos de tu negocio.
- Sistemas de Salvaguarda: Implementa medidas de protección.
- Copias de Seguridad: Asegura la continuidad del negocio ante imprevistos.
- Integridad y Seguridad de Datos: Conoce las mejores prácticas.
Este módulo te proporcionará la confianza de que tu información vital está siempre segura y accesible.