ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Presencial
Optimiza tu Gestión Comercial con Herramientas Digitales
Mejora la eficiencia comercial gestionando clientes, almacén, ventas y postventa con aplicaciones informáticas. Aprende a usar CRM, software de facturación, y herramientas de fidelización. Optimiza la gestión de inventario, genera presupuestos, pedidos, albaranes y facturas. Descubre cómo manejar informes, estadísticas y proteger tus datos comerciales. Ideal para profesionales que buscan potenciar sus habilidades digitales en el ámbito de la gestión empresarial y comercial.
Información del curso
- Duración40 horas lectivas
- UbicaciónOviedo
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Estar desempleado/a Residir en Asturias
Dirigido a
Profesionales de ventas y gestión comercial.
Qué aprenderás
- Gestiona clientes y proveedores con software CRM.
- Optimiza el control de tu almacén y stock.
- Crea presupuestos, pedidos, albaranes y facturas.
- Implementa estrategias de fidelización y postventa.
- Analiza datos con informes y estadísticas.
- Asegura tus datos con sistemas de salvaguarda.
- Organiza y actualiza ficheros comerciales.
Temario
MÓDULO 1: Optimización de la Gestión de Clientes y Proveedores (CRM)
- Actualización Estratégica de Ficheros:
- Maestros de clientes y proveedores: datos esenciales y su mantenimiento.
- Gestión de información de productos y competencia.
- Procesos Administrativos Eficaces:
- Recepción y organización de la documentación comercial.
- Digitalización y registro de datos.
- Transmisión segura de información.
- Técnicas de búsqueda avanzada para acceso rápido.
MÓDULO 2: Gestión Inteligente de Almacén
- Control de Existencias y Materiales:
- Generación y gestión de ficheros de stock.
- Administración de materias primas, envases y embalajes.
- Sistemas Informáticos para Almacenes:
- Implementación y uso de software especializado.
- Optimización de flujos logísticos internos.
MÓDULO 3: Aplicaciones de Facturación y Ventas
- Documentación Comercial Clave:
- Elaboración de presupuestos personalizados.
- Gestión de pedidos y seguimiento.
- Emisión de albaranes de entrega.
- Generación de facturas y control de cobros.
- Integración de Sistemas:
- Enlaces fluidos con aplicaciones de contabilidad.
- Consolidación de datos para una visión unificada.
MÓDULO 4: Postventa, Fidelización y Análisis de Datos
- Gestión de la Relación Postventa:
- Manejo de la información de atención al cliente.
- Organización y archivo de datos de interacciones.
- Diseño e implementación de acciones de fidelización.
- Resolución de Incidencias:
- Gestión de quejas y reclamaciones de manera profesional.
- Inteligencia de Negocio:
- Creación de informes, formularios y estadísticas relevantes.
- Análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas.
- Seguridad y Cumplimiento:
- Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de datos.
- Realización de copias de seguridad efectivas.
- Comprensión de las normativas y consecuencias de su incumplimiento.