Banca Electrónica y Pagos: Estrategia, Operación y Seguridad

Módulo 1: Banca Electrónica y Pagos Digitales

• Definición y elementos clave de la banca electrónica.
• La información como un recurso esencial.
• Banca electrónica en el contexto de los pagos.

Módulo 2: Canales Electrónicos

• Canales tradicionales: Cajeros automáticos, banca telefónica, web-banking.
• Canales de nueva generación: Mobile Banking, pagos electrónicos, gestión de relaciones.

Módulo 3: Medios de Pago

• Sistemas de pago: Diferido, inmediato y pre-pago.
• Tarjetas inteligentes: Funcionamiento y aplicaciones.
• Estructura de los sistemas de tarjetas de crédito y débito.

Módulo 4: Estrategia Comercial

• Modelo empresarial de la banca electrónica.
• Análisis competitivo del negocio de pagos.
• Cadena de valor en banca electrónica.
• Estrategias de negocio en pagos.
• Gestión de riesgos.

Módulo 5: Operaciones Bancarias

• Disponibilidad y calidad de los servicios.
• Migración a canales electrónicos.
• Atención al cliente y gestión de quejas.
• Administración del efectivo.

Módulo 6: Tecnología y Seguridad

• Arquitectura tecnológica de la banca electrónica.
• Seguridad en transacciones.
• Prevención del fraude electrónico.