Banca Electrónica y Pagos Digitales: Estrategia y Seguridad

Temario del Curso

Módulo 1: Banca Electrónica y Pagos Electrónicos

• Definición y elementos clave.
• La información como recurso empresarial.
• Banca electrónica y el negocio de los pagos.

Módulo 2: Canales Electrónicos

• Canales Convencionales: Cajeros, Banca Telefónica, Web-Banking.
• Canales 2.0: Mobile Banking, Electronic Bill Payment.

Módulo 3: Medios de Pago

• Sistemas de Pago: Diferido, Inmediato y Pre-Pago.
• Tarjetas Inteligentes: Estructura de Tarjetas de Crédito y Débito.

Módulo 4: Estrategia Comercial

• Modelo Empresarial de la Banca Electrónica.
• Diagnóstico Competitivo y Cadena de Valor.
• Estrategias de Negocios de Pagos Electrónicos.
• Administración de Riesgos.

Módulo 5: Operaciones en Banca Electrónica

• Disponibilidad y Calidad de los Servicios.
• Migración hacia Canales Electrónicos.
• Servicio al Cliente y Atención de Reclamaciones.
• Administración del Efectivo.

Módulo 6: Tecnología y Seguridad

• Arquitectura Tecnológica.
• Seguridad en Banca Electrónica.
• Fraude en Banca Electrónica.