Temario del Curso
Módulo 1: Banca Electrónica y Pagos Electrónicos
- Definición y elementos clave.
- La información como recurso empresarial.
- Banca electrónica y el negocio de los pagos.
Módulo 2: Canales Electrónicos
- Canales Convencionales: Cajeros, Banca Telefónica, Web-Banking.
- Canales 2.0: Mobile Banking, Electronic Bill Payment.
Módulo 3: Medios de Pago
- Sistemas de Pago: Diferido, Inmediato y Pre-Pago.
- Tarjetas Inteligentes: Estructura de Tarjetas de Crédito y Débito.
Módulo 4: Estrategia Comercial
- Modelo Empresarial de la Banca Electrónica.
- Diagnóstico Competitivo y Cadena de Valor.
- Estrategias de Negocios de Pagos Electrónicos.
- Administración de Riesgos.
Módulo 5: Operaciones en Banca Electrónica
- Disponibilidad y Calidad de los Servicios.
- Migración hacia Canales Electrónicos.
- Servicio al Cliente y Atención de Reclamaciones.
- Administración del Efectivo.
Módulo 6: Tecnología y Seguridad
- Arquitectura Tecnológica.
- Seguridad en Banca Electrónica.
- Fraude en Banca Electrónica.