Gestión de Unidades de Información y Distribución Turísticas
Programa formativo enfocado en la gestión integral de unidades de información y distribución turística. Aprenderás sobre planificación estratégica, control presupuestario, estructura financiera y gestión de calidad, aplicando herramientas informáticas clave para optimizar procesos en agencias de viajes y entidades turísticas, mejorando la competitividad y la eficiencia operativa en el mercado actual.
Información del curso
- DuraciónSin determinar
- Fecha de inicio9 de abril de 2018
- UbicaciónMadrid
- EmpresaFEMXA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Desempleados/as.
- Trabajadores/as por cuenta ajena.
- Trabajadores/as autónomos/as.
Dirigido a
Desempleados, trabajadores por cuenta ajena y autónomos del sector turístico.
Qué aprenderás
- Diseñar planes estratégicos y operativos para empresas de distribución turística.
- Gestionar presupuestos y ciclos financieros en el entorno de las agencias de viajes.
- Analizar costes, productividad y umbrales de rentabilidad mediante herramientas informáticas.
- Aplicar estructuras organizativas eficientes y sistemas de departamentalización.
- Implementar programas de integración, motivación y liderazgo de equipos de trabajo.
- Dominar los sistemas de gestión de calidad en hostelería y servicios turísticos.
- Evaluar procesos de producción y proponer mejoras basadas en datos y resultados.
Temario
Estructura del Programa Formativo
Este curso ofrece una formación técnica profunda dividida en dos bloques estratégicos diseñados para elevar la competencia profesional en el sector turístico.
Bloque 1: Gestión de Unidades de Información y Distribución Turística (UF0077)
Este bloque se orienta a la operativa empresarial y la toma de decisiones estratégica:
- Planificación y Administración: Análisis de los procesos racionales de planificación, establecimiento de objetivos y sistemas de control periódico.
- Gestión Presupuestaria y Financiera:
- El ciclo presupuestario y su propósito en el sector.
- Estructura financiera: fuentes de financiación y evaluación de inversiones.
- Análisis de costes: determinación de puntos muertos y ratios de rentabilidad mediante herramientas informáticas.
- Organización y Recursos Humanos:
- Diseño de estructuras departamentales eficientes.
- Gestión del talento: formación, comunicación interna y liderazgo de equipos.
- Resolución de problemas y negociación en el entorno laboral.
Bloque 2: Gestión de Calidad en Hostelería y Turismo (UF0049)
La excelencia es el eje central de este apartado, fundamentado en la mejora continua:
- Cultura de Calidad: Conceptualización de la excelencia en el servicio hostelero y turístico según el marco normativo actual.
- Gestión por Procesos:
- Supervisión y medición de procesos de producción y servicio.
- Gestión de datos orientada a la toma de decisiones.
- Evaluación de resultados y diseño de planes de mejora.
Este contenido es ideal para profesionales que buscan optimizar la rentabilidad de su negocio y asegurar los más altos estándares de satisfacción del cliente, apoyándose en un uso avanzado de las tecnologías aplicadas a la gestión turística y hostelera.
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