Habilidades Sociales: Comunicación, Inteligencia Emocional y Equipo
Domina las competencias blandas más demandadas por las empresas. Este programa formativo se centra en el desarrollo de la comunicación efectiva, la inteligencia emocional y el trabajo colaborativo. Aprende a gestionar conflictos, mejorar el clima laboral y potenciar tu productividad profesional mediante una metodología práctica y enfocada a resultados en el sector servicios.
Información del curso
- Duración20 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaCOREMSA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Trabajador/a del sector servicios
- Contrato de trabajo o cabecera de nómina
- DNI o NIE vigente
Dirigido a
Trabajadores del sector servicios
Qué aprenderás
- Dominar técnicas de comunicación asertiva, verbal y no verbal.
- Gestionar emociones en situaciones de alta presión y conflicto.
- Potenciar el trabajo en equipo y la colaboración grupal.
- Aplicar estrategias eficaces de negociación en el entorno laboral.
- Mejorar la empatía para optimizar el desempeño individual y grupal.
- Identificar y superar barreras en el proceso comunicativo.
- Desarrollar competencias emocionales para un clima laboral saludable.
Temario
1. El Proceso de Comunicación
Este módulo establece los cimientos de la interacción profesional efectiva.
- Dinámicas de comunicación: Identificación de barreras y facilitadores comunicativos.
- Recursos del emisor: Técnicas de construcción de mensajes claros, precisos y asertivos.
- Escucha activa: Fomento de la conexión genuina con otros profesionales.
2. Inteligencia Emocional Aplicada
Un viaje hacia el autoconocimiento y la autorregulación emocional.
- Neurociencia aplicada: Comprensión del cerebro emocional y su influencia en la toma de decisiones.
- Desarrollo de competencias: Cómo identificar y gestionar emociones propias y ajenas.
- Resiliencia laboral: Estrategias para mantener la calma en situaciones de alta presión y conflicto.
3. Trabajo en Equipo y Negociación
El arte de colaborar para alcanzar objetivos comunes.
- Trabajo en equipo: Construcción de un clima laboral positivo, cooperación y liderazgo colaborativo.
- Negociación estratégica:
- Fases del proceso de negociación.
- Aplicación de tácticas ganadoras para la resolución de conflictos.
- Búsqueda de acuerdos beneficiosos para todas las partes implicadas.
Este programa está diseñado para que cada profesional no solo aprenda teoría, sino que integre estas herramientas en su día a día, transformando sus relaciones interpersonales y elevando su nivel de eficacia profesional a través de la gestión emocional y el trabajo cohesionado.