Escucha Activa, Empatía y Asertividad
Domina las competencias clave en comunicación interpersonal con este programa práctico. Aprenderás técnicas de escucha activa, desarrollo de empatía y comunicación asertiva para liderar entornos colaborativos, resolver conflictos y destacar en cualquier sector profesional mediante un trato humano, claro y respetuoso.
Información del curso
- Duración8 horas lectivas
- Fecha de inicio8 de abril de 2026
- UbicaciónBaleares
- EmpresaCOREMSA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Residir en Mallorca
- Demanda de empleo actualizada
- DNI o NIE en vigor
Dirigido a
Personas en situación de desempleo
Qué aprenderás
- Dominar las técnicas de escucha activa para comprender necesidades.
- Desarrollar la empatía como herramienta de conexión interpersonal.
- Ejercer la asertividad para expresar ideas de forma clara.
- Gestionar conflictos laborales mediante una comunicación eficaz.
- Utilizar el lenguaje no verbal para potenciar el mensaje.
- Aprender a formular críticas constructivas de manera profesional.
- Aprender a decir 'no' sin comprometer la relación profesional.
- Fomentar un clima laboral positivo y colaborativo.
Temario
Módulo 1: El Arte de la Escucha Activa
La escucha es mucho más que oír; es el primer paso hacia una comunicación efectiva. En este módulo aprenderás:
- Fundamentos de la escucha activa: Diferencias críticas entre oír y escuchar.
- Superación de barreras: Identificación y eliminación de obstáculos mentales y ambientales.
- Preparación técnica: Cómo disponerse mentalmente para una escucha de calidad.
- Lenguaje No Verbal: La importancia de los gestos, la mirada y la postura en la validación del otro.
Módulo 2: Empatía como Competencia Relacional
La capacidad de ponerse en el lugar del otro es un pilar del liderazgo y el trabajo en equipo.
- Desarrollo empático: Metodologías para cultivar esta habilidad.
- Eliminación de obstáculos: Qué bloquea nuestra capacidad de conectar emocionalmente.
- Expresión de empatía: Técnicas para hacer sentir al otro comprendido y valorado.
Módulo 3: Asertividad y Comunicación Efectiva
La asertividad es el equilibrio entre la agresividad y la pasividad.
- Concepto y Aplicación: Definición práctica en el entorno laboral.
- Gestión de Comportamientos: Identificación de actitudes perturbadoras en la comunicación.
- La Crítica Constructiva: Cómo recibir y emitir críticas que aporten valor.
- El arte de decir NO: Estrategias para establecer límites sin deteriorar las relaciones.
Perspectivas y Desarrollo Profesional
Este programa no solo entrega conocimientos, sino que redefine tu perfil profesional. Al finalizar, contarás con una mayor capacidad para:
- Generar vínculos de confianza: Esencial para equipos de alto rendimiento.
- Resolución de conflictos: Transformar tensiones en soluciones constructivas.
- Seguridad personal: Expresar tus ideas y necesidades con firmeza y elegancia.