Comunicación Asertiva y Gestión de Conflictos Laborales
Desarrolla habilidades clave de comunicación asertiva y resolución de problemas para entornos profesionales colaborativos. Este programa práctico permite mejorar la interacción en el trabajo, gestionar tensiones y optimizar el rendimiento individual y de equipo mediante el uso de herramientas cognitivas y emocionales eficaces.
Información del curso
- Duración70 horas lectivas
- UbicaciónÁlava
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Ser persona desempleada.
- Estar inscrita en Lanbide (País Vasco).
Dirigido a
Personas desempleadas inscritas en Lanbide (País Vasco).
Qué aprenderás
- Dominar los fundamentos y niveles de la comunicación efectiva.
- Eliminar barreras y errores comunes en el proceso comunicativo.
- Entrenar la asertividad para lograr interacciones satisfactorias.
- Optimizar la obtención y transmisión de información profesional.
- Aplicar técnicas de trabajo en grupo para mejorar la cohesión.
- Implementar estrategias para la toma de decisiones ante conflictos.
- Gestionar recursos intelectuales y emocionales en situaciones críticas.
Temario
Programa de Habilidades Sociales y Resolución de Conflictos
Este curso está diseñado para fortalecer el perfil profesional mediante el dominio de las relaciones interpersonales. El temario se divide en los siguientes pilares formativos:
1. Comunicación Estratégica
- Fundamentos: Entender qué es la comunicación y sus diversos niveles.
- Barreras: Identificación y superación de mitos y errores habituales que bloquean la efectividad.
2. Competencias Sociales y Asertividad
- Desarrollo: Técnicas para mejorar la interacción mediante procesos cognitivos y conductuales.
- Entrenamiento Asertivo: Herramientas prácticas para expresar opiniones y necesidades con firmeza y respeto.
3. Gestión y Transmisión de la Información
- Flujo informativo: Métodos para captar información en situaciones de urgencia y rutina.
- Canales: Buenas prácticas en la transmisión oral, escrita y telefónica.
- Dinámicas de equipo: Fomento de la colaboración efectiva y el trabajo conjunto.
4. Resolución de Conflictos
- Análisis Crítico: Identificación del origen del problema y toma de decisiones eficaz.
- Recursos Intelectuales: Estrategias lógicas para la mediación.
- Inteligencia Emocional: Uso de la gestión emocional como herramienta para pacificar situaciones tensas y encontrar soluciones duraderas.
Este itinerario formativo combina teoría y práctica para asegurar que los participantes puedan aplicar lo aprendido en situaciones reales de trabajo, promoviendo entornos laborales saludables, productivos y libres de tensiones innecesarias.