ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Presencial
Excel y Atención al Cliente para el Éxito Comercial
Domina la gestión de datos comerciales y la atención al cliente utilizando Excel. Aprende a optimizar procesos, crear informes visuales y mejorar la satisfacción del cliente. Este programa te capacita para manejar eficientemente pedidos, datos, realizar trámites administrativos y fidelizar clientes, potenciando tu perfil profesional en el área comercial y administrativa.
Información del curso
- Duración40 horas lectivas
- UbicaciónOviedo
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Desempleado/a
- Residente en Asturias
Dirigido a
Profesionales de atención al cliente y administración
Qué aprenderás
- Gestionar eficientemente pedidos y datos comerciales con Excel.
- Aplicar fórmulas y funciones para optimizar la información.
- Presentar datos de forma clara mediante gráficos elementales.
- Optimizar la impresión y protección de documentos comerciales.
- Recoger pedidos y satisfacer requerimientos de clientes.
- Realizar trámites administrativos de fidelización y postventa.
- Mejorar la calidad del servicio al cliente.
Temario
Tu Viaje Profesional: De la Atención al Cliente al Éxito con Excel
Embárcate en una formación que transformará tu enfoque en el mundo comercial y administrativo.
Módulo 1: Dominando la Hoja de Cálculo
- Primeros Pasos en Excel:
- Conoce la interfaz intuitiva.
- Navega, visualiza y desplázate con soltura.
- Introducción de Datos:
- Maestría en tipos de datos: numéricos, texto, fechas y horas.
- El poder de las fórmulas y funciones básicas.
- Edición y Formato:
- Modifica y optimiza tus datos.
- Selección experta de celdas, rangos, filas y columnas.
- Herramientas clave: corrector, búsqueda y reemplazo.
- Estiliza tus hojas: formato de celdas, columnas, filas y estilos condicionales.
- Gestión de Hojas y Rangos:
- Inserta, elimina y copia con facilidad.
- Domina las operaciones con rangos y la gestión de nombres.
Módulo 2: Potenciando tus Procesos Comerciales
- Creación de Fórmulas Avanzadas:
- Referencias relativas y absolutas: la clave de la flexibilidad.
- Aplica funciones matemáticas y elementales con el asistente.
- Visualización de Datos:
- Crea gráficos elementales impactantes.
- Presenta tu información de manera clara y profesional.
- Optimización e Impresión:
- Configuración avanzada de página y márgenes.
- Personaliza encabezados y pies de página.
- Vista preliminar y técnicas de impresión eficientes.
- Gestión y Seguridad de Datos:
- Organiza listas con ordenación y filtrado.
- Protege tus hojas y libros de cálculo.