ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Curso OficialPresencial
Atención al Cliente y Gestión Administrativa: Impulsa tu Carrera
Este curso integral te capacita en la recepción, comunicación y gestión administrativa en la relación con el cliente, tanto interno como externo. Aprenderás a utilizar herramientas informáticas y telemáticas, así como técnicas de ofimática y, si es necesario, una lengua extranjera. Con este curso, podrás ofrecer un servicio de calidad, aplicando procedimientos internos y la normativa vigente, lo que te permitirá destacar en el ámbito administrativo y comercial.
Información del curso
- Duración810 horas lectivas
- UbicaciónPrincipado de Asturias
- EmpresaTALENTO
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Estar dado de alta como solicitante de empleo en el Servicio de Empleo Público del Principado de Asturias.
Dirigido a
Profesionales y solicitantes de empleo
Qué aprenderás
- Técnicas de recepción y comunicación efectiva
- Operaciones administrativas comerciales
- Atención al cliente en el proceso comercial
- Gestión de la información comercial
- Aplicaciones informáticas de gestión comercial
- Grabación y gestión de datos eficiente
- Gestión de archivos y documentación
- Ofimática: Word, Excel, Access y PowerPoint
Temario
Módulo 1: Técnicas de Recepción y Comunicación
- Desarrolla habilidades de comunicación efectiva para la recepción.
Módulo 2: Operaciones Administrativas Comerciales
- Atención al Cliente: Aprende a gestionar la atención al cliente en el proceso comercial.
- Gestión Informativa: Domina la gestión de la información en el ámbito comercial.
- Aplicaciones Informáticas: Utiliza herramientas informáticas para optimizar la gestión comercial.
Módulo 3: Grabación de Datos
- Adquiere destrezas en la grabación y procesamiento de datos.
Módulo 4: Gestión de Archivos
- Organiza y gestiona archivos de manera eficiente.
Módulo 5: Lengua Extranjera Profesional
- Aplica una lengua extranjera en la gestión administrativa con clientes.
Módulo 6: Ofimática
- Sistema Operativo: Domina el sistema operativo y la búsqueda de información.
- Tratamiento de Textos: Utiliza aplicaciones de tratamiento de textos.
- Hojas de Cálculo: Aplica hojas de cálculo para el análisis de datos.
- Bases de Datos: Gestiona bases de datos relacionales.
- Presentaciones: Crea presentaciones impactantes.
Módulo 7: Prácticas Profesionales No Laborales
- Aplica los conocimientos en un entorno real.