Habilidades Sociales en el Entorno Sanitario
Desarrolla competencias interpersonales clave para el sector salud. Este programa se enfoca en mejorar la comunicación asertiva, la gestión de conflictos y la empatía profesional. Ideal para optimizar la relación médico-paciente y fomentar un clima colaborativo, garantizando una atención más humana y eficaz en el entorno sanitario actual.
Información del curso
- Duración80 horas lectivas
- UbicaciónZaragoza
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Trabajadores en activo del sector sanitario.
Dirigido a
Personal sanitario en activo.
Qué aprenderás
- Aplicar técnicas de comunicación asertiva en situaciones de alta tensión.
- Desarrollar una escucha activa y empática con pacientes y sus familias.
- Gestionar conflictos interpersonales dentro del equipo sanitario.
- Potenciar la inteligencia emocional en el trato diario con el paciente.
- Optimizar la coordinación y el trabajo en equipo multidisciplinar.
Temario
Programa de Habilidades Sociales en el Entorno Sanitario
Este programa de 80 horas está diseñado para transformar la práctica clínica cotidiana mediante el desarrollo de habilidades sociales avanzadas, esenciales para una atención de excelencia.
1. Fundamentos de la Comunicación en Salud
- La comunicación como herramienta terapéutica: Más allá del intercambio de información, entendiendo el lenguaje verbal y no verbal.
- Escucha activa: Técnicas para validar el mensaje del paciente y construir confianza inmediata.
- Barreras comunicativas: Identificación y superación de obstáculos en contextos de urgencia o enfermedad.
2. Inteligencia Emocional y Gestión del Estrés
- Autocontrol y gestión emocional: Estrategias de regulación ante situaciones críticas.
- Empatía profesional: Cómo conectar con las necesidades del paciente sin perder la objetividad clínica.
- Prevención del desgaste: Herramientas para afrontar el estrés asistencial y cuidar la salud mental del profesional.
3. Asertividad y Manejo de Conflictos
- Derechos y deberes en la comunicación: La asertividad como equilibrio entre respeto y firmeza.
- Resolución de quejas y situaciones tensas: Protocolos para tratar con familiares y pacientes en situaciones de crisis o descontento.
- El lenguaje de la mediación: Cómo desactivar malentendidos y transformar la hostilidad en diálogo constructivo.
4. Trabajo en Equipo y Dinámicas Multidisciplinares
- Roles y Liderazgo: Fomento del trabajo colaborativo entre médicos, enfermeros y personal auxiliar.
- Coordinación efectiva: Protocolos de comunicación interna para garantizar la seguridad del paciente.
- Cultura de grupo: Fomento de un clima laboral de apoyo y respeto mutuo.
5. Aplicación Práctica y Casos Reales
El curso culmina con talleres de simulacros basados en escenarios hospitalarios reales. A través de dinámicas grupales, el personal podrá practicar la respuesta ante pacientes difíciles, la coordinación ante emergencias y la comunicación de noticias complejas, asegurando una transferencia directa de los conocimientos al puesto de trabajo.