Curso online: Negocios online y comercio electrónico

Módulo 1: Planificación Estratégica del Comercio Electrónico

• Análisis estratégico: antecedentes, evolución y tendencias.
• Modelos de negocio y segmentación de e-consumidores.
• Estrategias de mercado y factores críticos de éxito.
• Marketing-Mix: Producto, distribución, promoción y precio.
• Cuadro de mando integral.

Módulo 2: Puesta en Marcha de un Negocio Online

• Estructura tecnológica y diseño del work-flow.
• Facturación, cobro y servicio de atención al cliente.
• Diseño de una website de éxito: Catálogo, usabilidad y gestión.
• Flujos de caja y financiación.

Módulo 3: Aspectos Jurídicos y Financieros

• LOPD, impuestos indirectos y LSSI.
• Financiación de proyectos: Business plan y fuentes de financiación.
• Venta de contenidos de pago y productos digitales.

Módulo 4: Captación y Fidelización de Clientes

• Acciones de cross marketing y herramientas eficaces (email marketing, SEM, SEO).
• Programas de fidelización y redes de afiliación.

Módulo 5: Comercio Electrónico Internacional

• Características del cliente por países.
• Medios de pago y legislación internacional.
• Exportación y distribución internacional.

Módulo 6: Logística y Seguridad

• Gestión de la logística y el fulfillment.
• Seguridad en los medios de pago online (tarjetas de crédito, 3D Secure).
• Comercio electrónico B2B y e-marketplaces.