Impulsa tu Negocio con el Curso Online de Comercio Electrónico

Temario del Curso de Comercio Electrónico

Módulo 1: Planificación Estratégica

• Análisis estratégico del comercio electrónico: evolución y tendencias.
• Modelos de negocio: identifica el modelo ideal para ti.
• DAFO: fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
• Segmentación de e-consumidor: perfiles y análisis.

Módulo 2: Puesta en Marcha del Negocio Online

• Estructura tecnológica: modelo de tres capas.
• Diseño del work-flow e integración de sistemas.
• Atención al cliente: CRM, contact center y servicio post venta.

Módulo 3: Construcción de una Website Exitosa

• Catálogo y Contenidos: verificación y herramientas.
• Usabilidad: ambiente de compra y diseño.
• Flujos de caja y financiación.

Módulo 4: Aspectos Jurídicos y Financieros

• LOPD, Impuestos indirectos y LSSI.
• Financiación: business plan, fuentes propias y externas.
• Venta de contenidos de pago: modelos y estrategias.

Módulo 5: Captación y Fidelización de Clientes

• Política de captación: branding y cross marketing.
• Herramientas eficaces: email marketing, SEM, SEO y afiliación.
• Programas de fidelización: redes de afiliación y recompensas.

Módulo 6: Comercio Electrónico Internacional

• Características del cliente por países.
• Medios de pago internacionales y legislación.
• Procesos de reclamación y exportación de productos.

Módulo 7: Logística y Fulfillment

• Importancia de la logística en el comercio electrónico.
• Gestión de datos y proveedores.
• Logística de envío e inversa.

Módulo 8: Seguridad en los Medios de Pago Online

• Sistemas de pago no integrados e integrados.
• Tarjetas de crédito: 3D Secure.
• Internet Mobile Payment.

Módulo 9: Comercio Electrónico B2B

• Modelos de negocio de los e-marketplaces.
• Agregadores horizontales / verticales.
• De catálogos a e-catálogos.