Recepción y Atención al Cliente: Excelencia en Hostelería

Este curso te sumerge en el corazón de la recepción hotelera, desde la organización del departamento hasta la gestión de reservas y la atención al cliente.

• Descubre: Las funciones clave de la recepción y su importancia en la experiencia del cliente.
• Aprende: A realizar check-ins eficientes, tanto para clientes individuales como para grupos, utilizando herramientas informáticas de última generación.
• Domina: Las técnicas de facturación y cobro, adaptándote a diferentes medios de pago y resolviendo situaciones imprevistas.
• Perfecciona: Tus habilidades de comunicación, desde la acogida al cliente hasta la resolución de quejas, construyendo relaciones sólidas y duraderas.
• Explora: El entorno turístico local, ofreciendo a los clientes información valiosa sobre servicios, recursos e infraestructuras.
• Adéntrate: En el mundo de los eventos y el protocolo, aprendiendo a organizar y coordinar celebraciones memorables.

Prepárate para triunfar en el sector de la hostelería, ofreciendo un servicio excepcional y superando las expectativas de los clientes.