Impulsa tus Ventas con Marketing Digital y Redes Sociales

Módulo 1: Gestión de Ventas y Atención al Cliente

• Conciencia comercial y nuevas formas de venta.
• Gestión de la relación con el cliente: calidad, perfiles y derechos.
• Atención de quejas y reclamaciones: procedimientos y habilidades de comunicación.

Módulo 2: Herramientas de Gestión Comercial

• El plan de marketing: objetivos, fases e implementación.
• Investigación de mercados y segmentación.
• Logística comercial y gestión presupuestaria.
• Planificación y desarrollo de eventos comerciales.

Módulo 3: Marketing Directo

• El marketing directo en el plan de marketing.
• Micromarketing y marketing relacional.
• Planificación de campañas de marketing directo.
• Estrategias de interacción y fidelización de clientes.

Módulo 4: Marketing Digital y Redes Sociales

• La web 2.0 en la empresa.
• Marketing en redes sociales: creación de contenidos y conversación.
• Evaluación del trabajo en social media y gestión de crisis.
• Aspectos legales del social media.