COMERCIO Y MARKETING
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Impulsa tus Ventas con Marketing Digital y Redes Sociales
Este curso integral te proporciona las habilidades esenciales en gestión de ventas, marketing directo y el uso estratégico de redes sociales. Aprenderás a optimizar la relación con tus clientes, implementar planes de marketing efectivos y a desenvolverte en el entorno digital para impulsar tus resultados comerciales. Domina las herramientas y técnicas más actuales para destacar en el competitivo mundo de las ventas y el marketing.
Información del curso
- Duración40 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaFEMXA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Profesionales, autónomos y personal en ERTE del sector finanzas y seguros, incluyendo:
- Cajas de ahorros
- Banca, cooperativas de crédito
- Empresas financieras de crédito
- Mediadores de seguros privados
- Aseguradoras y mutuas
Dirigido a
Profesionales del sector Finanzas y Seguros
Qué aprenderás
- Aplicar técnicas de marketing directo y digital en la gestión de ventas.
- Optimizar la relación con los clientes mediante estrategias efectivas.
- Implementar planes de marketing adaptados a las nuevas tendencias.
- Gestionar la venta y su cobro eficientemente.
- Manejar quejas y reclamaciones con profesionalidad.
- Utilizar redes sociales para potenciar la gestión comercial.
- Desarrollar habilidades de comunicación en el servicio al cliente.
Temario
Módulo 1: Gestión de Ventas y Cobro
- La gestión comercial: una visión integral.
- Conciencia comercial y nuevas formas de venta.
- Tipología de ventas y la venta personal.
- El punto de venta y el merchandising estratégico.
- Organización del trabajo y gestión de cartera de clientes.
Módulo 2: Relación con el Cliente
- Calidad en el servicio al cliente: un pilar fundamental.
- Perfil del cliente actual y sus derechos.
- Estrategias para gestionar diferentes comportamientos del cliente.
- Instituciones de protección al consumidor.
Módulo 3: Herramientas de Gestión Comercial
- El plan de marketing como herramienta clave.
- Investigación y segmentación de mercados.
- Logística comercial y gestión presupuestaria.
- Política de productos y el departamento comercial.
Módulo 4: Marketing Directo
- El marketing directo en el plan de marketing.
- Micromarketing y marketing relacional.
- Planificación de campañas y medios de marketing directo.
- Estrategias de interacción y fidelización de clientes.
Módulo 5: Marketing Digital y Redes Sociales
- La web 2.0 en la empresa: evolución y áreas de actuación.
- Marketing en redes sociales: creación de contenido y conversación.
- Evaluación del trabajo en social media y gestión de crisis.