COMERCIO Y MARKETING
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Impulsa tus Ventas con Marketing Digital y Redes Sociales
Aprende a gestionar ventas, implementar estrategias de marketing directo y aprovechar las redes sociales para la gestión comercial. Este curso te proporcionará las herramientas necesarias para optimizar la relación con tus clientes, desde la atención de quejas hasta la fidelización, utilizando las últimas tendencias en marketing digital y CRM.
Información del curso
- Duración100 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Trabajadores del sector comercio y marketing con interés en ventas y marketing digital.
Dirigido a
Profesionales del comercio y marketing
Qué aprenderás
- Aplicar marketing directo y digital en la gestión de ventas
- Gestionar la relación con los clientes eficazmente
- Implementar planes de marketing y estrategias comerciales
- Utilizar redes sociales para la gestión comercial
- Atender quejas y reclamaciones de manera profesional
- Fidelizar clientes mediante estrategias de interacción
Temario
Módulo 1: Gestión de la Venta y Atención al Cliente
- La gestión comercial y la importancia de la relación con el cliente.
- Tipología de ventas y la venta personal.
- Atención de quejas y reclamaciones: procedimientos y habilidades de comunicación.
Módulo 2: Herramientas de Gestión Comercial
- El plan de marketing como herramienta clave.
- Investigación y segmentación de mercados.
- Planificación y desarrollo de eventos comerciales.
Módulo 3: Marketing Directo
- El marketing directo como parte del plan de marketing.
- Micromarketing y marketing relacional.
- Estrategias de interacción y fidelización de clientes.
Módulo 4: Marketing Digital y Redes Sociales
- La web 2.0 en la empresa.
- Marketing en medios sociales: creación de contenidos y conversación.
- Evaluación del trabajo en redes sociales y gestión de crisis.