Optimización Tecnológica en la Gestión Comercial de Clientes
Domina las herramientas tecnológicas fundamentales para la gestión comercial moderna. Este programa formativo se enfoca en el uso estratégico de sistemas CRM, automatización de ventas y análisis de datos para mejorar la eficiencia operativa, optimizar la relación con el cliente y aumentar la empleabilidad en el competitivo entorno del marketing y las ventas actual.
Información del curso
- Duración60 horas lectivas
- UbicaciónMadrid
- EmpresaCOREMSA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Residencia en la Comunidad de Madrid
- Situación laboral: Trabajador en activo
- Documentación: DNI o NIE en vigor
Dirigido a
Trabajadores en activo
Qué aprenderás
- Dominar plataformas CRM líderes en el mercado actual.
- Automatizar procesos de ventas y seguimiento de oportunidades.
- Analizar datos comerciales para la toma de decisiones estratégicas.
- Implementar soluciones tecnológicas en la relación con clientes.
- Integrar herramientas digitales de comunicación y marketing.
- Utilizar dashboards para medir resultados y productividad.
- Aplicar Inteligencia Artificial en el entorno comercial.
Temario
Estructura y Contenido del Programa
El programa ofrece un recorrido completo por las herramientas tecnológicas que transforman la gestión comercial en un activo estratégico.
1. Fundamentos de la Gestión Comercial Digital
- El ecosistema CRM: Entender la filosofía de las relaciones con clientes en la era digital.
- Tecnología y Estrategia: Cómo la transformación digital redefine el papel del comercial.
2. Implementación de Plataformas CRM
- Estándares de mercado: Análisis de funcionalidades en Salesforce y HubSpot.
- Adaptabilidad: Configuración de herramientas según las necesidades específicas de cada empresa.
3. Automatización de Ventas y Marketing
- Optimización de flujos: Seguimiento automatizado de leads y oportunidades.
- Integración multicanal: Sincronización entre herramientas de comunicación y plataformas comerciales para unificar la experiencia del cliente.
4. Analítica y Toma de Decisiones
- Inteligencia de datos: Técnicas para recopilar y segmentar información de valor.
- Gestión por indicadores: Creación y monitorización de dashboards estratégicos para evaluar el rendimiento comercial en tiempo real.
5. Tendencias y Futuro en Ventas
- IA aplicada: Introducción al Machine Learning y su impacto en la personalización de ofertas.
- Movilidad comercial: Gestión de clientes desde cualquier lugar mediante soluciones en la nube.
Objetivos de Capacitación
Al finalizar esta formación, los alumnos habrán adquirido las competencias para:
- Gestionar con destreza: Dominar los sistemas de fidelización y seguimiento.
- Analizar críticamente: Transformar datos brutos en estrategias rentables.
- Aumentar la eficiencia: Reducir tiempos operativos mediante la automatización de procesos.
Este temario no solo enseña el uso técnico de herramientas, sino que fomenta una mentalidad proactiva, orientada a la innovación constante y a la mejora continua en la relación con el cliente, permitiendo a cada profesional destacarse por su eficiencia y su capacidad para implementar soluciones tecnológicas que impulsan los resultados comerciales.