Temario del Curso

1. El Proceso Estratégico de la Innovación

• La innovación, las personas y la sociedad del conocimiento.
• Estrategias competitivas.
• I+D+i: Investigación, Desarrollo e Innovación.
• Políticas de apoyo a la innovación.

2. La Innovación en Mercados

• Oportunidades de innovación derivadas de la globalización.
• Cómo inventar mercados a través de la innovación.
• Nuevos mercados, nuevas oportunidades.

3. La Innovación en Productos y Servicios

• Etapas de desarrollo y ciclos de vida.
• Incorporación al mercado.
• Metodologías de desarrollo innovador.

4. La Innovación en Procesos

• El proceso de la innovación.
• Modelos de proceso de innovación.
• Gestión de la innovación.
• Sistema de innovación.
• Cómo reinventar las empresas innovando en procesos.
• Innovación en procesos a través de las TIC.
• El comercio electrónico: innovar en los canales de distribución.

5. La Innovación en la Relación con el Cliente

• Innovación en los procesos de relación con el cliente.
• El cliente que participa en el negocio.
• Social Media Marketing: la innovación en la comunicación.

6. Creatividad Innovadora

• Pensamiento creativo.
• Fases de la creatividad.
• Búsqueda de nuevas ideas.
• Técnicas de creatividad.
• Gestión creativa de conflictos.