Temario del Curso: Social Selling
Módulo 1: Estrategia de Social Media
- ¿Qué es un Community Manager y cuáles son sus funciones?
- Metas clave para un Community Manager.
- Habilidades esenciales en la gestión de redes sociales.
- Análisis de casos de éxito en la gestión de redes sociales.
Módulo 2: Customer Journey y Buyer Persona
- Introducción al Customer Journey: Fases de la experiencia del cliente.
- Propuestas de mejora para optimizar la experiencia del cliente.
- Herramientas para crear un Customer Journey efectivo.
- Tendencias actuales en el Customer Journey.
- Creación y desarrollo del Buyer Persona.
Módulo 3: E-commerce y Medios de Pago Digitales
- Conceptos fundamentales del E-commerce.
- Modelos de negocio en la red.
- Ventajas y desventajas frente al mercado tradicional.
- Tipos de comercio electrónico.
- El proceso de compra online.
- Introducción a los medios de pago digitales.