Gestión Administrativa: Optimiza tus Habilidades Laborales
Domina las tareas administrativas esenciales y aumenta tu empleabilidad. Aprende a gestionar comunicaciones, archivar documentos, manejar herramientas ofimáticas, dar soporte en gestión comercial y ofrecer una atención al cliente excepcional. Ideal para potenciar tu carrera profesional en el ámbito administrativo.
Información del curso
- Duración845 horas lectivas
- UbicaciónCataluña
- EmpresaADAMS
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Desempleados/as residentes en Cataluña.
- Título de Graduado Escolar, ESO o FP I.
- Certificado de Profesionalidad de nivel similar o inferior.
- Superación de prueba de acceso a Ciclo Formativo de Grado Medio.
- Acceso a la universidad para mayores de 25/45 años.
Dirigido a
Profesionales en búsqueda de empleo en el área administrativa.
Qué aprenderás
- Realizar tareas administrativas generales y de apoyo.
- Gestionar eficazmente comunicaciones y correspondencia.
- Organizar, archivar y mantener la documentación.
- Apoyar operaciones clave de gestión comercial.
- Dominar herramientas ofimáticas para la productividad.
- Ofrecer una atención al cliente y público de calidad.
Temario
¡Impulsa tu Carrera en Gestión Administrativa!
Este curso de formación, centrado en el código ADGD0308, te preparará para ser un profesional clave en cualquier empresa. Aprenderás a gestionar eficientemente las operaciones diarias y a optimizar los procesos administrativos.
Módulos Clave:
- 1. Gestión Documental Integral:
- Registro y clasificación de documentos.
- Técnicas de archivo físico y digital.
- Sistemas de organización y recuperación de información.
- Conservación y expurgo de archivos.
- 2. Comunicación Empresarial Efectiva:
- Gestión de correspondencia (física y electrónica).
- Protocolo telefónico y atención de llamadas.
- Relaciones con clientes y proveedores: comunicación y seguimiento.
- Comunicación interna: herramientas y flujos.
- 3. Operativa de Gestión Comercial:
- Procesamiento y seguimiento de pedidos.
- Emisión y gestión de facturas.
- Control de cobros y pagos.
- Soporte administrativo en el área comercial.
- 4. Herramientas Ofimáticas Avanzadas:
- Dominio de procesadores de texto: creación y edición de documentos profesionales.
- Hojas de cálculo para análisis y control de datos: fórmulas, gráficos y tablas dinámicas.
- Presentaciones impactantes: diseño y exposición de información.
- Optimización de la productividad con software de ofimática.
- 5. Atención al Cliente y Calidad del Servicio:
- Técnicas de escucha activa y empatía.
- Resolución de consultas e incidencias.
- Gestión de quejas y reclamaciones.
- Fidelización del cliente.
Objetivo Final: Desarrollar las competencias para un desempeño administrativo ágil, preciso y orientado a resultados, mejorando significativamente tu empleabilidad.