HOSTELERÍA Y TURISMO
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Estrategias Digitales para la Gestión de Clientes y Reservas

Potencia tu negocio en el sector turístico y hostelero mediante técnicas avanzadas de marketing digital y automatización de reservas. Aprende a implementar un customer journey efectivo, optimizar tu presencia en buscadores, gestionar sistemas GDS/IDS y estructurar tu oferta comercial online para maximizar la rentabilidad y la visibilidad de tu establecimiento.

Información del curso

  • Duración150 horas lectivas
  • UbicaciónEspaña
  • EmpresaGRI

Requisitos y destinatarios

Requisitos

  • Pertenecer al sector de Turismo, Hostelería, Restauración, Ocio o Transporte.

Dirigido a

Profesionales y empresas del sector turismo, hostelería, restauración, ocio y transporte.

Qué aprenderás

  • Diseñar planes de marketing digital orientados a la conversión.
  • Implementar metodologías de Inbound Marketing y Email Marketing.
  • Automatizar sistemas de gestión de reservas online y CRS.
  • Gestionar la presencia en portales turísticos, GDS e IDS.
  • Optimizar el customer journey y la definición de buyer persona.
  • Estructurar la oferta comercial para mejorar la visibilidad digital.

Temario

1. Fundamentos de Marketing Digital y Cliente

  • El Customer Journey: Entendiendo el mapa de experiencia del usuario.
  • Definición del Buyer Persona: Segmentación precisa para el sector turístico.
  • Plan de Marketing Digital: Hoja de ruta para alcanzar objetivos comerciales.

2. Atracción y Fidelización

  • Inbound Marketing: Creación de contenidos relevantes y blogging.
  • Email Marketing: Estrategias de comunicación directa con el cliente.
  • Monitorización y Escucha: Herramientas para el seguimiento de la reputación online.

3. Sistemas de Reservas y Distribución

  • PMS (Property Management System): La base de la gestión administrativa.
  • CRS (Computerized Reservation System): Automatización de la disponibilidad y reservas.
  • Sistemas de Distribución:
    1. GDS (Global Distribution Systems).
    2. IDS (Internet Distribution Systems).
    3. Portales regionales y especializados.

4. Estructura y Comercialización Online

  • Arquitectura de la Oferta: Cómo presentar la información comercial para maximizar ventas.
  • Conectividad Online: Sincronización entre canales de venta.
  • Estrategias de Notoriedad: Incremento de la visibilidad en mercados digitales.

5. Implementación y Práctica

  • Puesta en marcha: Esquema operativo para un sistema de reservas funcional.
  • Casos de Éxito: Análisis de buenas prácticas y resultados tangibles en el sector.
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