Temario del Curso
Módulo 1: La Fidelización del Cliente en la Estrategia Empresarial (10 horas)
- Importancia de la fidelización en el sector turístico.
- Análisis de casos de éxito en estrategias de fidelización.
- Modelos de fidelización adaptados a diferentes tipos de negocios turísticos.
- Cómo integrar la fidelización en la misión y visión de la empresa.
Módulo 2: Marketing Digital: Herramientas de Fidelización de Clientes (20 horas)
- Email marketing: diseño de campañas efectivas.
- Redes sociales: construcción de comunidad y engagement.
- Marketing de contenidos: creación de valor para el cliente.
- Analítica web: medición de resultados y optimización de estrategias.
- CRM: gestión de la relación con el cliente.
- Publicidad online: segmentación y personalización de anuncios.