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Mediación y Resolución de Conflictos
Descubre las claves de la mediación y resolución de conflictos en este curso gratuito subvencionado. Adquiere habilidades esenciales para la gestión de disputas, conoce los diferentes modelos de mediación como el de Harvard, transformativo o circular-narrativo, y domina las etapas y técnicas de mediación. Ideal para empleados que buscan especializarse y potenciar su perfil profesional.
Información del curso
- Duración35 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaASPASIA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Sin requisitos
Dirigido a
Empleados
Qué aprenderás
- Gestión de conflictos: tipos, componentes y ciclos.
- Técnicas de resolución: transacción, arbitraje y negociación.
- El proceso de mediación: ámbitos, beneficios y requisitos.
- Roles y habilidades del mediador profesional.
- Modelos de mediación: lineal, transformativo, circular-narrativo y más.
- Etapas de la mediación y técnicas aplicadas.
- Análisis de procesos de mediación existentes.
Temario
Mediación y Resolución de Conflictos
¡Sumérgete en el apasionante mundo de la resolución de conflictos y conviértete en un experto en mediación!
1. Comprendiendo el Conflicto
- ¿Qué es un conflicto? Definiciones, tipos y sus componentes esenciales.
- El ciclo vital del conflicto: Identifica las fases y evoluciones.
- Estrategias de gestión: Descubre técnicas efectivas como la transacción, el arbitraje y la negociación.
2. El Arte de la Mediación
- ¿Cuándo y dónde mediar? Exploramos los ámbitos de aplicación y los beneficiarios.
- Ventajas y Desventajas: Analiza los pros y contras de la mediación.
- El Rol del Mediador: Perfil, funciones clave y habilidades indispensables.
- Requisitos para una mediación exitosa.
3. Modelos de Mediación: Diversidad de Enfoques
- Modelo Lineal (Harvard): Un enfoque estructurado.
- Modelo Transformativo (Bush y Folger): Potenciando el empoderamiento y el reconocimiento.
- Modelo Circular-Narrativo (Sara Cobb): Construyendo nuevas realidades.
- Modelo Interdisciplinar (AIEEf): Integrando diversas perspectivas.
- Y otros modelos que amplían tus horizontes.
4. Proceso y Técnicas de Mediación
- Las Fases de la Mediación: Un recorrido detallado por cada etapa.
- Herramientas del Mediador: Técnicas prácticas para facilitar acuerdos.
- Análisis y Conocimiento: Evaluación de mediaciones previas.
- Sistemas de Información: Cómo recopilar y utilizar datos en el proceso.