Fundamentos de la Mediación

Definición y Características

• Concepto: Entender la mediación como un proceso estructurado.
• Principios Clave:
  • Voluntariedad
  • Neutralidad
  • Confidencialidad
  • Carácter Personalísimo

Tipologías de Mediación

• Familiar
• Laboral
• Civil
• Vecinal
• Escolar

Desarrollo del Proceso de Mediación

Etapas Fundamentales (Modelo C. Torrego)

1. Premediación: Preparación inicial.
2. Presentación y Reglas: Establecimiento del marco.
3. Exposición de Visiones: Cada parte expone su perspectiva.
4. Aclaración del Problema: Identificación de los puntos clave.
5. Propuesta de Soluciones: Generación de opciones.
6. Llegada a un Acuerdo: Consensuación de la solución.

Buenas Prácticas y Habilidades Esenciales

El Rol del Mediador

• Posición y neutralidad.
• Normas y directrices del proceso.

Superando Obstáculos

• Reconocimiento y gestión de:
  • Prejuicios
  • Estereotipos
  • Estigma

Técnicas de Comunicación

• Escucha Activa: Comprender verdaderamente.
• Asertividad: Expresión clara y respetuosa.
• Comunicación No Violenta (M. Rosenberg): Empatía y conexión.

Inteligencia Emocional Aplicada (D. Goleman)

• Autoconsciencia
• Autocontrol
• Motivación
• Empatía
• Habilidades Sociales

Mediación en Diversos Ámbitos

Aplicaciones Prácticas

• Mediación en el Ámbito Laboral.
• Mediación en el Ámbito Educativo.
• Mediación en el Ámbito Administrativo.
• Otras áreas de aplicación.