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Procesos de Mediación: Habilidades y Técnicas
Adquiere las competencias esenciales en mediación con este curso subvencionado. Aprende las etapas clave, tipologías de mediación (familiar, laboral, civil, vecinal, escolar) y desarrolla habilidades de escucha activa, asertividad y comunicación no violenta. Identifica y supera obstáculos como prejuicios y estereotipos. Explora la inteligencia emocional aplicada a la mediación y sus aplicaciones en diversos ámbitos. Mejora tu perfil profesional y tu capacidad para gestionar conflictos de manera efectiva. ¡Plazas limitadas!
Información del curso
- Duración30 horas lectivas
- UbicaciónBarcelona
- EmpresaASPASIA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Personas trabajadoras o desempleadas de Cataluña.
Dirigido a
Profesionales y personas interesadas en mediación
Qué aprenderás
- Dominar las etapas y tipologías de la mediación.
- Desarrollar escucha activa y comunicación no violenta.
- Aplicar técnicas de inteligencia emocional en la mediación.
- Identificar y superar obstáculos en procesos de mediación.
- Conocer la mediación en ámbitos laboral, educativo y civil.
- Mejorar la asertividad y las habilidades sociales.
Temario
Fundamentos de la Mediación
Definición y Características
- Concepto: Entender la mediación como un proceso estructurado.
- Principios Clave:
- Voluntariedad
- Neutralidad
- Confidencialidad
- Carácter Personalísimo
Tipologías de Mediación
- Familiar
- Laboral
- Civil
- Vecinal
- Escolar
Desarrollo del Proceso de Mediación
Etapas Fundamentales (Modelo C. Torrego)
- Premediación: Preparación inicial.
- Presentación y Reglas: Establecimiento del marco.
- Exposición de Visiones: Cada parte expone su perspectiva.
- Aclaración del Problema: Identificación de los puntos clave.
- Propuesta de Soluciones: Generación de opciones.
- Llegada a un Acuerdo: Consensuación de la solución.
Buenas Prácticas y Habilidades Esenciales
El Rol del Mediador
- Posición y neutralidad.
- Normas y directrices del proceso.
Superando Obstáculos
- Reconocimiento y gestión de:
- Prejuicios
- Estereotipos
- Estigma
Técnicas de Comunicación
- Escucha Activa: Comprender verdaderamente.
- Asertividad: Expresión clara y respetuosa.
- Comunicación No Violenta (M. Rosenberg): Empatía y conexión.
Inteligencia Emocional Aplicada (D. Goleman)
- Autoconsciencia
- Autocontrol
- Motivación
- Empatía
- Habilidades Sociales
Mediación en Diversos Ámbitos
Aplicaciones Prácticas
- Mediación en el Ámbito Laboral.
- Mediación en el Ámbito Educativo.
- Mediación en el Ámbito Administrativo.
- Otras áreas de aplicación.