Temario del Curso
1. Planificación Estratégica del Comercio Electrónico
- Análisis de tendencias y modelos de negocio.
- Segmentación del e-consumidor y estrategias de mercado.
- Factores críticos de éxito y posicionamiento.
2. Puesta en Marcha: Back End
- Estructura tecnológica y diseño del work-flow.
- Facturación, cobro y servicio de atención al cliente.
- Importancia del tracking.
3. Construcción de una Website de Éxito
- Catálogo y gestión de contenidos.
- Usabilidad, diseño y ambiente de compra.
- Flujos de caja y zonas calientes.
4. Aspectos Jurídicos
- LOPD, impuestos indirectos y LSSI.
5. Financiación de Proyectos
- Business plan y fuentes de financiación.
- Venta de contenidos de pago y productos digitales.
6. Acciones de Captación
- Estrategias de cross marketing.
- Herramientas eficaces: email marketing, SEM, SEO y afiliación.
7. Fidelización en Comercio Electrónico
- Programas de fidelización y redes de afiliación.
- Redención de puntos, e-bonus y sorteos.
8. Comercio Electrónico Internacional
- Características del cliente por países.
- Medios de pago y legislación internacional.
9. Logística y Fulfillment
- Importancia de la logística y el transporte urgente.
- Gestión de datos, proveedores y envíos.
10. Seguridad en los Medios de Pago Online
- Sistemas de pago integrados y no integrados.
- Tarjetas de crédito y mobile payment.
11. Comercio Electrónico B2B
- Modelos de negocio de e-marketplaces.
- Agregadores horizontales y verticales.