Domina la Negociación y Resolución de Conflictos

El Conflicto, Tipos y Causas

• Definición y naturaleza del conflicto: Exploraremos en profundidad qué es un conflicto y cómo se manifiesta en diferentes contextos.
• Tipos de conflictos: Analizaremos los diversos tipos de conflictos que pueden surgir en el ámbito laboral y personal.
• Causas del conflicto: Identificaremos las principales causas que originan los conflictos, permitiéndonos anticipar y prevenir situaciones problemáticas.

Habilidades Personales para Afrontar Conflictos

• Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales: Comprenderemos la importancia de la comunicación efectiva y las habilidades sociales en la gestión de conflictos.
• Habilidades necesarias para afrontar un conflicto: Desarrollaremos habilidades clave como la empatía, la escucha activa y la asertividad.
• Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos: Aprenderemos a comunicarnos de manera clara y efectiva para resolver conflictos de manera constructiva.
• Entrenamiento en habilidades sociales: Practicaremos técnicas y estrategias para mejorar nuestras habilidades sociales y comunicativas.
• Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas: Adquiriremos herramientas prácticas para abordar conflictos y gestionar respuestas agresivas de manera eficaz.

La Negociación

• Tipos de negociación: Estudiaremos los diferentes tipos de negociación y sus aplicaciones en diversos contextos.
• Proceso negociador: Analizaremos las etapas del proceso negociador y las estrategias para lograr acuerdos beneficiosos para todas las partes.