COMERCIO Y MARKETING
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Dominio de Ventas B2B y Transacciones Complejas Digitales
Adquiere las competencias clave para ejecutar modelos de venta B2B y dominar transacciones complejas en la era digital. Este programa te capacita para desarrollar estrategias de clientes efectivas y aprovechar las nuevas herramientas y entornos digitales, impulsando tu carrera profesional. Mejora tus oportunidades laborales con conocimientos actualizados.
Información del curso
- Duración30 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaADAMS
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Autónomos
- Trabajadores de contact center
- Personal de empresas de trabajo temporal
- Empleados en servicios de prevención ajenos
- Profesionales de servicios a empresas
Dirigido a
Profesionales B2B, autónomos y sectores específicos
Qué aprenderás
- Implementar modelos de venta compleja B2B.
- Desarrollar estrategias de captación de clientes digitales.
- Gestionar el ciclo de vida del cliente B2B.
- Aplicar técnicas de mobile marketing y comercio móvil.
- Entender y aplicar sistemas de pago digitales.
- Optimizar la gestión de relaciones con clientes (CRM).
Temario
Dominio de Ventas B2B y Transacciones Complejas en la Era Digital
Bienvenido a un programa diseñado para transformar tu enfoque en las ventas B2B y la gestión de transacciones complejas.
Módulo 1: Mobile Business y la Transformación Digital
- Dispositivos y Sistemas Operativos: Comprendiendo el ecosistema tecnológico.
- Comportamiento del Usuario: Claves para conectar con tu audiencia digital.
- M-commerce: El auge del comercio móvil y sus implicaciones.
- Mobile Marketing Estratégico:
- La importancia crucial del marketing en dispositivos móviles.
- Diseño e implementación de estrategias efectivas.
- Integración con el Social Mobile Marketing.
Módulo 2: Medios de Pago y Seguridad Transaccional
- Introducción a los Medios de Pago: Un panorama general.
- Agentes y Sistemas de Pago: Conociendo los actores y mecanismos.
- Consideraciones de Seguridad: Protegiendo las transacciones.
Módulo 3: CRM - La Clave de la Relación con el Cliente
- Fundamentos del CRM: ¿Qué es y por qué es esencial?
- Fases del Proceso de CRM: Del contacto inicial a la fidelización.
- Beneficios y Ventajas Competitivas: Cómo un CRM impulsa tu negocio.
- Implementación Exitosa:
- ¿Está tu empresa preparada para dar el salto?
- Identificación y evitación de errores comunes.
- CRM como Solución de Negocio: Cómo abordar problemas empresariales y fortalecer la relación con tus clientes.