Estrategias B2B y Venta Compleja en la Era Digital

Módulo 1: Mobile Business y la Experiencia del Usuario

• Dispositivos y Ecosistemas Digitales:
  • Comprendiendo los dispositivos móviles clave.
  • Sistemas operativos y su impacto.
• Comportamiento del Usuario Digital:
  • Análisis de las tendencias y preferencias del consumidor actual.
  • Cómo adaptar tu estrategia a las expectativas del usuario.
• Mobile Commerce (Mcommerce):
  • El auge de las compras a través del móvil.
  • Estrategias efectivas para la venta móvil.
• Mobile Marketing:
  • La importancia crucial del marketing móvil hoy en día.
  • Diseño de estrategias integrales de Mobile Marketing.
  • Potenciando tu marca con Social Mobile Marketing.

Módulo 2: Medios de Pago: Agentes y Sistemas

• Introducción a los Medios de Pago:
  • Panorama general del ecosistema de pagos.
• Agentes y Sistemas:
  • Identificación de los actores clave en las transacciones.
  • Análisis de los diferentes sistemas de pago disponibles.
• Consideraciones y Tendencias:
  • Impacto de los medios de pago en la decisión de compra.

Módulo 3: CRM: Gestión Estratégica de Clientes

• ¿Qué es un CRM?:
  • Definición y propósito de la gestión de relaciones con clientes.
• Fases del Proceso de CRM:
  • Desde la captación hasta la fidelización.
• Beneficios y Ventajas:
  • Cómo un CRM optimiza la operativa y mejora la rentabilidad.
  • Incremento de la satisfacción y lealtad del cliente.
• Implementación Exitosa:
  • Pasos clave para una adopción efectiva.
  • Errores más comunes a evitar.
• Evaluación:
  • ¿Está tu empresa preparada para implementar un CRM?
  • Solucionando problemas empresariales con un CRM.