Módulo 1: Fundamentos del Comercio Electrónico
- Relaciones Comerciales en Internet: B2B, B2C, B2A: Exploraremos los diferentes modelos de negocio online y cómo aplicarlos.
- Herramientas Online: Navegadores, correo electrónico, mensajería instantánea: Domina las herramientas esenciales para la comunicación y gestión online.
- Modelos de Comercio: Ventajas, tipos, eficiencia y eficacia: Descubre las claves para un comercio electrónico exitoso.
- Servidores Online: Gratuitos vs. de pago: Analiza cuál es la mejor opción para tu negocio.
Módulo 2: Diseño Comercial de Páginas Web
- El Cliente Internauta: Perfil, comportamiento y marketing viral: Aprende a conectar con tu audiencia online.
- Criterios de Diseño: Usabilidad y elementos clave: Crea una página web que convierta visitantes en clientes.
- Tiendas Virtuales: Tipología, escaparates y promociones: Diseña una tienda online atractiva y funcional.
- Medios de Pago Seguros: TPV virtual, transferencias y contrareembolso: Ofrece opciones de pago seguras y confiables.
- Gestión de Conflictos y Reclamaciones: Buenas prácticas online: Aprende a resolver problemas y mantener la satisfacción del cliente.