Temario del Curso de Venta Online

1. Introducción al Comercio Electrónico

• Internet como Canal de Venta: Exploraremos las relaciones comerciales B2B, B2C y B2A, analizando las ventajas y tipos de comercio electrónico.
• Herramientas Online: Aprenderás a utilizar navegadores, correo electrónico, mensajería instantánea y otras utilidades para la gestión de la relación con el cliente.
• Modelos de Comercio: Estudiaremos la eficiencia y eficacia de los diferentes modelos de comercio electrónico.

2. Diseño Web para la Venta

• El Cliente Internauta: Analizaremos el perfil y comportamiento del cliente online, así como las aplicaciones del marketing viral.
• Criterios de Diseño: Aprenderás a diseñar páginas web usables y orientadas a la venta, considerando la importancia del escaparate virtual.
• Tiendas Virtuales: Exploraremos la tipología de tiendas virtuales, las visitas guiadas y las acciones promocionales.

3. Seguridad y Gestión de Pagos

• Medios de Pago: Estudiaremos los TPV virtuales, transferencias y cobros contrareembolso, garantizando la seguridad y confidencialidad.
• Conflictos y Reclamaciones: Aprenderás a gestionar reclamaciones online y a implementar buenas prácticas en la comercialización.

4. Herramientas para el Diseño Web

• Aplicaciones: Descubrirás las mejores aplicaciones para el diseño de páginas web comerciales y la gestión de contenidos.