Implantación de la Marca Q de Calidad Turística

¡Bienvenido/a al curso que transformará tu enfoque en la excelencia turística!

Módulo 1: Sistema de Calidad Turística

• Conceptos Generales: Entiende los pilares de la calidad en el sector.
• Normativa: Conoce el marco regulatorio que impulsa la Marca Q.

Módulo 2: Dirección y Gestión

• Fundamentos de Dirección: Lidera con visión de calidad.
• Recursos Humanos: Fomenta un equipo comprometido con la excelencia.
• Medio Ambiente: Integra la sostenibilidad en tu estrategia de calidad.

Módulo 3: Recepción y Atención al Cliente

• Excelencia en la Recepción: Primeras impresiones que marcan la diferencia.
• Gestión de Reservas: Optimiza y asegura la satisfacción del huésped.
• Servicios Clave: Dominio de Check-in y Check-out para una experiencia fluida.

Módulo 4: Limpieza y Mantenimiento

• Estándares de Limpieza: Habitaciones y zonas comunes impecables.
• Gestión de Lavandería: Eficiencia y calidad en el servicio.
• Mantenimiento Preventivo: Asegura el óptimo estado de las instalaciones.
• Control de Almacenes: Optimiza recursos y disponibilidad.

Módulo 5: Restauración de Calidad

• Servicio de Habitaciones: Experiencia gastronómica en la intimidad.
• Cocina: Procesos y estándares para deleitar paladares.
• Cafetería y Restaurante: Excelencia en el servicio y la oferta.

Módulo 6: Animación y Eventos

• Planificación y Programación: Diseña experiencias memorables.
• Organización de Eventos: Claves para el éxito en celebraciones especiales.

Este curso te proporcionará las herramientas y el conocimiento para implementar con éxito la Marca Q de Calidad Turística, elevando el estándar de tus servicios.