Gestión y Distribución Turística

Gestiona y Distribuye Servicios Turísticos con Excelencia

Este programa formativo está estructurado para proporcionarte un dominio integral de las operaciones clave en el sector turístico, centrándose en la gestión de la información y la distribución, así como en la implementación de la calidad.

UF0077: Procesos de Gestión de Unidades de Información y Distribución Turísticas

Descubre las claves para:

• Organizar y administrar la información turística: Aprende a recopilar, clasificar y mantener actualizada la información esencial para la toma de decisiones y la atención al cliente.
• Dominar los canales de distribución: Comprende cómo funcionan las agencias de viaje, centrales de reservas y plataformas online, y cómo optimizar la presencia de productos y servicios turísticos en ellos.
• Implementar estrategias de comercialización: Desarrolla habilidades para planificar y ejecutar acciones de marketing y ventas efectivas en el entorno turístico.
• Gestionar recursos y herramientas: Familiarízate con las tecnologías y software utilizados en la gestión de la información y la distribución turística.

UF0049: Procesos de Gestión de Calidad en Hostelería y Turismo

Fórmate para ser un referente en la excelencia del servicio:

• Comprender los estándares de calidad: Conoce las normativas y certificaciones de calidad aplicables al sector.
• Implementar sistemas de gestión: Aprende a diseñar e implantar procedimientos y protocolos que garanticen la máxima calidad en cada punto de contacto con el cliente.
• Medir y mejorar la satisfacción del cliente: Utiliza herramientas y técnicas para evaluar la percepción del cliente y aplicar acciones de mejora continua.
• Fomentar una cultura de calidad: Promueve un enfoque centrado en la excelencia operativa y la satisfacción del huésped o viajero.

Este curso te capacitará para gestionar de manera eficiente y profesional las unidades de información y distribución, al mismo tiempo que asegurarás los más altos estándares de calidad, elementos cruciales para el éxito y la competitividad en el dinámico sector turístico.