Temario del Curso: Domina el Arte de la Venta
Módulo 1: Fundamentos de la Venta en el Comercio
- ¿Nace o se hace el vendedor? Descubre la importancia de conocimientos, habilidades y actitud.
- Elementos de la comunicación comercial: Emisor, receptor, mensaje, canal, código y contexto.
- Identificación y superación de barreras en la comunicación.
Módulo 2: Habilidades y Técnicas de Venta
- Desarrolla habilidades de comunicación verbal y no verbal.
- Aplica los modelos AIDA y SPIN para influir en la decisión de compra.
Módulo 3: El Proceso de Venta Paso a Paso
- Preparación, toma de contacto, detección de necesidades.
- Argumentación persuasiva y tratamiento de objeciones.
- Cierre de ventas efectivo y servicio post-venta.
Módulo 4: Fidelización de Clientes
- Programas de descuento y promociones.
- Gamificación y recompensas más allá de la compra.
- Estrategias de suscripción para mantener a tus clientes enganchados.
Módulo 5: Retos de la Venta en Internet
- Adaptación a la era digital y la evolución hacia la web 3.0.
- Captación de clientes online.
- Ventajas competitivas, innovación, precios, logística, y confianza en la venta online.
- Análisis de resultados para optimizar tu estrategia online.