Dominando la Gestión de Calidad ISO 9001:2015
Este curso te guiará a través de las últimas actualizaciones y prácticas en gestión de calidad.
1. Evolución de la Norma ISO 9001
- 1.1 Comparativa ISO 9001:2008 vs. ISO 9001:2015
- Análisis detallado de las diferencias.
- 1.2 Cambios Estructurales Clave
- Comprendiendo la nueva arquitectura de la norma.
2. Evaluación del Desempeño: El Poder de los Indicadores
- Introducción a la Medición
- La importancia de medir para gestionar.
- Seguimiento y Control Efectivo
- Herramientas y técnicas para el monitoreo.
- Diseño y Construcción de Indicadores Estratégicos
- Creando métricas que realmente importan.
- Metodología General para Establecimiento de Indicadores
- Pasos clave para un diseño exitoso.
- Indicadores Esenciales para tu Negocio
- Indicadores de Efectividad: Midiendo el logro de objetivos.
- Indicadores de Eficiencia: Optimizando el uso de recursos.
- Indicadores de Calidad: Asegurando la excelencia.
- Indicadores de Productividad: Maximizando el rendimiento.
- Indicadores Financieros y de Riesgo: Rentabilidad, liquidez y competitividad.
- Diseño de Indicadores Adicionales
- Adaptando la medición a tus necesidades específicas.
- Conclusiones y Mejores Prácticas
- Recursos Adicionales: Bibliografía Recomendada
3. Aplicación Práctica y Consolidación
- Casos Prácticos Colaborativos
- Trabajo en equipo para aplicar conceptos.
- Resolución de desafíos reales.
- Evaluación Final
- Cuestionario para afianzar conocimientos.