Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales
Adquiere las competencias clave para desempeñar labores de soporte administrativo, gestión de archivos y atención al cliente. Este programa práctico te prepara para optimizar procesos internos y mejorar la eficiencia en cualquier tipo de oficina o institución, impulsando tu perfil profesional para el mercado laboral actual.
Información del curso
- Duración430 horas lectivas
- Fecha de inicio4 de noviembre de 2025
- UbicaciónMálaga
- EmpresaCOREMSA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Sin requisitos.
Dirigido a
Personas en situación de desempleo.
Qué aprenderás
- Organizar documentación administrativa y comercial de manera eficiente.
- Gestionar el archivo de información en soportes físicos y digitales.
- Aplicar técnicas de comunicación profesional oral y escrita en la empresa.
- Administrar la correspondencia y paquetería según procedimientos internos.
- Desarrollar operaciones básicas de atención al cliente y recepción.
- Coordinar servicios generales para asegurar el flujo de trabajo operativo.
Temario
Estructura del Programa Formativo
Este certificado profesional ofrece una visión integral de la operativa de oficina mediante una metodología práctica y profesionalizadora.
1. Técnicas Administrativas de Oficina
- Organización Empresarial: Entender la jerarquía y los procesos internos.
- Gestión de Correspondencia: Tratamiento profesional de paquetería y envíos.
- Documentación Económica: Manejo de facturación, albaranes y documentos mercantiles básicos.
2. Operaciones Básicas de Comunicación
- Relaciones Profesionales: Protocolos de comunicación interna y externa.
- Comunicación Escrita: Redacción eficaz de correos y documentos corporativos.
- Comunicación Oral: Técnicas de atención telefónica y presencial orientadas a la excelencia en el servicio al cliente.
3. Reproducción y Archivo
- Sistemas de Archivo: Clasificación técnica en soporte convencional y digital.
- Gestión Documental: Técnicas de registro, consulta y mantenimiento de archivos seguros.
- Sistemas de Reproducción: Uso eficiente de periféricos y equipos de oficina para la gestión documental.
4. Módulo de Prácticas Profesionales
- Inmersión laboral en entorno real para aplicar la gestión de recursos y soporte operativo bajo supervisión profesional.
Objetivos del Aprendizaje
El temario está diseñado para formar perfiles polivalentes capaces de garantizar el buen funcionamiento diario de cualquier organización. Al finalizar, el estudiante será capaz de gestionar con autonomía la información, mantener el orden administrativo y actuar como nexo de comunicación eficiente entre los distintos departamentos o hacia los clientes externos.