ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Curso OficialPresencial
Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales
Consigue una base sólida en administración con este certificado de profesionalidad. Aprenderás a gestionar documentación, dominarás técnicas de comunicación empresarial y organizarás archivos de forma eficiente, mejorando tu perfil para acceder al mercado laboral en puestos de apoyo administrativo y servicios generales.
Información del curso
- Duración430 horas lectivas
- UbicaciónBadajoz, Valencia y Asturias
- EmpresaASPASIA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Situación de desempleo.
- Residencia en las provincias de impartición (Badajoz, Valencia o Asturias).
Dirigido a
Personas en situación de desempleo
Qué aprenderás
- Dominar técnicas administrativas básicas de oficina
- Gestionar la comunicación interna y externa de la empresa
- Ejecutar tareas de reproducción y archivo documental
- Organizar la información y documentación administrativa
- Desarrollar habilidades clave para la atención al cliente
- Utilizar herramientas digitales para el soporte administrativo
Temario
Estructura del Certificado de Profesionalidad
El programa se ha diseñado para cubrir todas las competencias necesarias en el soporte administrativo, asegurando un aprendizaje progresivo y estructurado.
1. Técnicas administrativas básicas de oficina
- Gestión del puesto de trabajo: Organización, ergonomía y mantenimiento de equipos.
- Tareas administrativas: Gestión de correspondencia, tratamiento de pedidos y control de existencias.
- Ofimática básica: Manejo de herramientas para el procesamiento de textos y hojas de cálculo fundamentales.
2. Operaciones básicas de comunicación
- Comunicación Profesional: Protocolos de comunicación verbal y escrita en la empresa.
- Atención al Cliente: Estrategias para la atención presencial y telefónica, manejo de quejas y mejora de la satisfacción.
- Gestión de la Información: Flujo de mensajes internos, herramientas de correo electrónico y gestión de agendas compartidas.
3. Reproducción y archivo
- Sistemas de Archivo: Clasificación, registro y custodia de documentos públicos y privados.
- Tecnología de Reproducción: Uso eficiente de fotocopiadoras, impresoras y escáneres en red.
- Seguridad Documental: Aplicación práctica de la normativa sobre protección de datos y confidencialidad de la información.
Metodología de aprendizaje
Este curso se desarrolla mediante una metodología eminentemente práctica, permitiendo al estudiante:
- Simular entornos reales: Aplicar las técnicas de archivo en casos prácticos bajo supervisión.
- Desarrollo de habilidades: Potenciar la autonomía en la toma de decisiones dentro del ámbito de las operaciones auxiliares.
- Valor profesional: Adquirir una visión global de cómo las tareas administrativas impactan positivamente en el rendimiento general de cualquier organización empresarial.