Domina el Arte de la Venta y Postventa

Módulo 1: El Vendedor

• Tipologías de comerciales.
• El vendedor y la organización.
• Funciones de un comercial.
• Dirección de ventas.

Módulo 2: El Cliente

• Las motivaciones humanas y de consumo.
• Relaciones con los clientes y tipología.
• Ciclo de vida y beneficios del producto.
• Técnicas de persuasión.

Módulo 3: Preparación del Proceso de Venta

• Organización y gestión de ventas personales.
• Toma de contacto.

Módulo 4: Desarrollo del Proceso de Venta

• Problemas, argumentación y negociación.
• Promociones y ofertas.

Módulo 5: Cierre del Proceso de Venta

• Finalización y seguimiento.
• Técnicas de negociación.

Módulo 6: Servicio Postventa

• Garantías y reclamaciones.
• Servicio técnico.

Módulo 7: Comunicación Comercial

• El proceso de comunicación (emisor, mensaje, receptor).
• Características y principios.
• Fijación de objetivos.

Módulo 8: Módulo Específico Sectorial

• Características y normativa específica del sector.