Módulo 1: El Vendedor
- Tipologías de comerciales y su rol en la organización.
- Funciones clave de un comercial y la dirección de ventas.
Módulo 2: El Cliente
- Motivaciones humanas y de consumo.
- Relaciones con los clientes y tipología.
- Beneficios del producto y ciclo de vida.
- Técnicas de persuasión.
Módulo 3: Preparación del Proceso de Venta
- Organización y planificación de la venta.
- Técnicas de gestión de ventas personales.
- Estrategias para la toma de contacto.
Módulo 4: Desarrollo del Proceso de Venta
- Resolución de problemas en la venta.
- Argumentación y negociación efectiva.
- Promociones y ofertas.
Módulo 5: Cierre del Proceso de Venta
- Finalización y cierre exitoso de la venta.
- Seguimiento postventa.
- Técnicas de negociación avanzadas.
Módulo 6: Servicio Postventa
- Gestión de garantías y reclamaciones.
- Servicio técnico.
Módulo 7: Comunicación Comercial
- Proceso de comunicación: emisor, mensaje, receptor.
- Características y principios de la comunicación empresarial.
- Fijación de objetivos.
Módulo 8: Módulo Específico Sectorial
- Características específicas y normativa del sector.